# House Assist : Assistance habitation pour protéger votre maison > L'assurance House Assist offre une protection à votre habitation et à ses occupants. [Version HTML](https://www.redion.be/assistance-habitation/house-assist) _Mis à jour le 01/10/2026_ ## House Assist House assist prévoit des solutions d'urgence pour votre domicile ou votre famille en cas de pannes, sinistres, innodations... Redion intervient à votre domicile 24h/24 - 7j/7 en cas de réparation urgente ou de dépannage provisoire. **À partir de 121,01 € / an** ## Principales garanties et exclusions - ✓ Remboursement des réparations urgentes (max 400 €) - ✓ Accès à notre réseau de professionnels - ✓ Relogement des habitants si nécessaire - ✓ Service d'urgence, 24/7 - ✗ Habitations situées en dehors du territoire Belge - ✗ Problèmes survenant avant le 16e jour de couverture - ✗ Max. 1 intervention par an pour votre chauffe-eau - ✗ Remboursement des pièces de rechange limité à 50 € L’assistance habitation House Assist couvre votre habitation et ses occupants en cas de problèmes urgents (problèmes de chaudière, de plomberie, chauffage central, électricité, canalisations, toiture, …). Elle vous permet aussi de faire appel au vaste réseau professionnel de Redion. Nous sommes joignables et intervenons dans l’urgence 24h/24, même le week-end et jours fériés. ## Les prestations en détail ### Interventions à l'habitation Prise en charge des frais de réparation provisoire incluant les frais de déplacement et de main d'oeuvre. *Jusqu'à 400 €par événement dont max. 50 € pour les pièces de rechange.* Intervention dans les 24 heures en cas de panne de chauffage, chauffe-eau, panne de courant, fuite de plomberie. *Max 1 intervention par an pour votre chauffe-eau.* Intervention dans les meilleurs délais en cas de canalisations et gouttières bouchées, fenêtres et portes extérieures endommagées, problème d'étanchéité de toiture. *Les pollutions causées suite aux fuites des canalisations sont exclues.* Nettoyage après intervention des pompiers. *Jusqu'à 400 €par événement dont max. 50 € pour les pièces de rechange.* Envoi d'un spécialiste pour retirer un nid de guêpe ou d'abeille. *Uniquement les événements non connus au moment de la souscription sont couverts.* Abattage d'un arbre menaçant de tomber sur votre habitation. *Le caractère menaçant du dommage sera apprécié par le prestataire que nous vous envoyons.* ### Assistance aux habitants Prise en charge d'une solution d'appoint ou relogement des habitants si la chaudière, le chauffe-eau ou l'installation électrique ne peut être provisoirement réparée. *En cas de relogement, remboursement de max. 2 nuits d'hotel jusqu'à 200€ par nuit.* Intervention dans les 2 heures en cas d'enfermement dans l'habitation ou problème d'accès (clés perdues, volées, restées à l'intérieur). *Jusqu'à 125 € pour les pièces de rechange et 400 € au total.* Envoi d'un spécialiste pour libérer votre chat ou votre chien en situation périlleuse. *Jusqu'à 125 € pour les frais de déplacement.* Débloquage de votre portail ou de votre porte de garage lorsque votre voiture est à l'intérieur. S'il n'est possible de libérer le véhicule, nous fournissons un véhicule de remplacement. *Jusqu'à 400 € d'intervention et 5 jours de véhicule de remplacement.* Rapatriement et mise à disposition d'un véhicule de remplacement si votre habitation est cambriolée lorsque vous êtes à l'étranger. *Le véhicule de remplacement fourni pour max 5 jours en Belgique.* ### Petits travaux et services Interrupteur à placer, remplacement d'un robinet, recherche d'un peintre, d'un jardinier, ... Pour les petits travaux et services à votre domicile, nous mettons à votre disposition notre réseau de corps de métier, certifié par Redion. Nous nous chargeons de trouver un prestataire disponible selon votre convenance. Il prend alors contact avec vous et fixe un devis. Le montant des prestations se règle directement entre vous et lui au tarif que vous aurez convenu ensemble. *Tous les frais liés à l’intervention du prestataire se règlent directement avec le corps de métier et restent à votre charge.* ### Service conseil Conseil sur les démarches administratives et juridiques liées à votre habitation (sinistre, déménagement, achat,…). *Uniquement par appel téléphonique.* ## Informations précontractuelles - [Fiche produit IPID](https://www.redion.be/api/commands/documents/doc?t=eyJyIjoiWUExMCIsImsiOiJhcGkiLCJkdCI6ImlwaWQiLCJsIjoiZnIifQ.b06af6479a39076d56a76122939f10af152f5046477cb5061268f6b1f34219ea) - [Conditions générales](https://www.redion.be/api/commands/documents/doc?t=eyJyIjoiWUExMCIsImsiOiJhcGkiLCJkdCI6ImNvbmRpdGlvbnMiLCJsIjoiZnIifQ.84e6e896e10a376f3f5057066cb902ab2918e5d847e18e4a3b50d807b30403dd) - [Informations précontractuelles](https://www.redion.be/upload/documents/info-pre-contractuelle.pdf) La fiche IPID contient un résumé des principales garanties. Pour un aperçu complet et détaillé, veuillez vous référer aux conditions générales. Avant de souscrire, prenez connaissance des conditions générales et des documents IPID. Pour toutes vos questions, vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone au +32 (0)2 541 91 91. L'Assurance de Redion est un contrat soumis au droit belge. Toute décision de souscrire une assurance doit être fondée sur un examen exhaustif de la fiche d'information et des conditions générales. Ces documents sont disponibles gratuitement sur notre site internet ou dans nos bureaux. En cas de plainte, vous pouvez vous adresser à Redion à l'attention de Complaints Officer, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, complaints.be@redion.com. Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez contacter l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles, [www.ombudsman-insurance.be](https://www.ombudsman-insurance.be). Redion Belgium, TVA BE 0738.431.009 RPM Bruxelles, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles, succursale belge de Redion SA, assureur de droit français ayant son siège social au 89, rue Taitbout, 75009 Paris, France (451 366 405 RCS Paris).