# Contact Résiliation — Redion (ex Europ Assistance)

> Vous pouvez résilier votre contrat en période de renouvellement (45 jours avant l’échéance), facilement via votre Espace client.

[Version HTML](https://www.redion.be/fr/contact-resiliation)

_Mis à jour le 01/10/2026_

# Comment résilier mon contrat ?

Vous pouvez résilier votre contrat quand il est en période de renouvellement (45 jours avant l’échéance). Ceci peut se faire facilement via votre Espace client.

### Via mon Espace client

Connectez-vous à votre Espace client, cliquez sur le bouton « Voir plus » de votre contrat et vous pouvez résilier votre contrat lorsqu’il est en période de renouvellement, en bas sous « Mes préférences ».

- [Vers l’Espace client](https://www.redion.be/fr/mon-espace-client)

### Écrivez-nous

Si vous n’arrivez pas à vous connecter ou à faire votre demande dans l’Espace client, envoyez-nous la requête via le lien ci-dessous. Sachez que cette demande sera traitée manuellement et prendra plus longtemps.

- [Envoyez votre demande](https://www.redion.be/fr/webform-funnel)

## Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Décrivez votre situation dans un seul formulaire. Nous le lisons et le transmettons à l’équipe qui peut la régler.

[Envoyer ma demande](https://www.redion.be/fr/webform-funnel)

## FAQ à propos de la résiliation

### Est-ce que mon contrat se renouvelle automatiquement?

Un mois et demi avant l'échéance de votre contrat, nous vous enverrons un avis d'échéance pour le renouveler. Libre à vous de décider à ce moment-là de le prolonger ou non.

### Est-ce que je reçois une confirmation du renouvellement de mon contrat ?

Au renouvellement de votre contrat nous ne vous envoyons pas automatiquement un avis de confirmation de renouvellement.

Via votre Espace client sur notre site, vous pouvez contrôler à tout instant le statut de renouvellement de votre contrat et vérifier si nous avons bien reçu votre paiement.

### Comment puis-je résilier mon contrat ?

Pour arrêter votre contrat à son échéance, il suffit de nous appeler au 02 541 91 91 (h*eures de bureaux*)

Vous pouvez bien sûr aussi nous contacter au 02 541 91 91 pour vérifier avec nous si votre formule d'assistance convient toujours à vos besoins et habitudes de voyage.

### Je n'arrive pas à me connecter dans l'Espace client

Il y a deux façons de vous connecter à l'Espace client :

- **Avec votre numéro de contrat** et le code postal du preneur d'assurance. Nous vous envoyons alors un code d'accès à usage unique, par SMS sur le numéro de GSM enregistré sur votre contrat, ou à défaut par e-mail à l'adresse qui y figure.
- **Avec un compte Google, Facebook ou Microsoft.** À votre première connexion, ce compte n'est lié à aucun contrat : nous vous demandons d'en rattacher un avec son numéro et le code postal, en confirmant le code d'accès reçu. Vos contrats restent ensuite accessibles à chaque connexion.

Le code d'accès remplace le mot de passe : il n'y a plus de compte à créer ni de mot de passe à retenir.

Vous n'arrivez pas à vous connecter ?

- Aucun code ne peut vous être envoyé ? Votre dossier ne contient probablement ni numéro de GSM ni adresse e-mail : [voici la marche à suivre](https://www.redion.be/fr/faq-details/7000010/aucun-code-d-acces-ne-peut-m-etre-envoye-que-faire).
- Si vous bénéficiez d'un contrat Business, il vous sera impossible de vous connecter à l'Espace client. Vous pouvez contacter nos services pendant les heures de bureau au 02 541 91 91.
- Avez-vous un contrat d'assistance ou annulation via l'un de nos partenaires ? Nous vous invitons à consulter [la page suivante](https://www.redion.be/fr/faq-category/50/partenaires).
- Si vous rencontrez un autre problème, n'hésitez pas à nous contacter pendant les heures de bureau au 02 541 91 91.

### Puis-je payer mon contrat annuel par domiciliation ?

Oui, c'est possible.

Il suffit de contacter notre service clientèle au 02 541 91 91.
Nous vous enverrons dès lors le document avec lequel nous pouvons régler le paiement annuel via votre banque.

### Puis-je payer ma prime d'assistance annuelle en mensualités?

Pour l'instant, ce type de paiement fractionné n'est pas possible.