Om uw Klantenzone te beschermen, controleren we uw identiteit met een eenmalige toegangscode. Die code gaat per sms naar het gsm-nummer dat op uw contract staat, of anders per e-mail naar het adres dat erop vermeld staat.
Staat er in uw dossier geen gsm-nummer én geen e-mailadres, dan kunnen we uw identiteit niet online controleren en is aanmelden niet mogelijk. Dit is geen storing, maar een veiligheidsmaatregel.
Hoe lost u dit op?
Neem contact op met uw makelaar: hij kan uw klantenfiche aanvullen.
Of bel de bijstand van Redion op 02 541 91 91, van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur.
Zodra er een gsm-nummer in uw dossier staat, kunt u zich aanmelden en ontvangt u de code per sms.
Let op: meldt u zich aan met de code die u per e-mail ontving, dan vragen we u meteen een gsm-nummer te registreren in de Klantenzone. Dat is normaal: dit nummer beveiligt uw volgende aanmeldingen, die dan via sms verlopen.