Over Redion

Altijd aan uw zijde wanneer het leven niet verloopt zoals gepland

Uw reis moet eerder eindigen dan gepland. Uw bagage komt niet aan. Er gebeurt iets onverwachts thuis. Of u heeft plotseling medische hulp nodig in het buitenland.

Juist op zulke momenten staan wij voor u klaar.

Redion combineert meer dan 60 jaar ervaring met wereldwijde netwerken, de modernste technologieën en persoonlijke begeleiding. Wij helpen u vóór, tijdens en na onvoorziene gebeurtenissen, op reis, thuis, online en onderweg.

In meer dan 190 landen. Met 12.000 medewerkers wereldwijd. Een tussenkomst elke drie seconden.

Onze missie

Zodat u in alle rust van het leven kunt genieten

Wij bieden u de nodige zekerheid om het beste uit elk moment te halen. En wij staan voor u klaar wanneer er iets onverwachts gebeurt: snel, eenvoudig en betrouwbaar.

Dankzij digitale technologieën maken we snelle hulp toegankelijk. Met onze ervaring lossen we ook moeilijke situaties op. En wanneer menselijk inzicht, empathie en verantwoordelijkheid nodig zijn, nemen onze specialisten het persoonlijk over.

You live, we care.

Wie wij zijn

Redion: wereldwijd platform voor bijstand, reisverzekeringen en employee benefits

Het merk Redion is in 2026 ontstaan en bundelt de jarenlange ervaring en expertise van twee toonaangevende bedrijven, waarvan de geschiedenis teruggaat tot de jaren zestig.

In 1963 richtte Pierre Desnos, met de steun van Generali, de grootste aandeelhouder, Europ Assistance op en gaf daarmee vorm aan het moderne concept van bijstand. Het idee was eenvoudig en visionair: mensen snel en betrouwbaar helpen wanneer zich onderweg of in het dagelijks leven iets onverwachts voordoet.

Generali Employee Benefits werd in 1966 opgericht en heeft een wereldwijde leidende positie opgebouwd dankzij internationale verzekeringsoplossingen voor bedrijven en hun medewerkers. Na de overname van het Swiss Life Network in 2026 is het bedrijf uitgegroeid tot de grootste wereldwijde aanbieder op het gebied van Employee Benefits.

Sinds 2023 zijn de expertise van Europ Assistance en Generali Employee Benefits geleidelijk samengevoegd. Zo is Redion ontstaan, een wereldwijd „care“-platform dat bijstand, reisverzekeringen en employee benefits onder één dak samenbrengt.

Redion maakt deel uit van de Generali Groep en maakt zichtbaar wat in de loop van decennia is opgebouwd: een wereldwijd netwerk, operationele ervaring, verzekeringsdeskundigheid, digitale oplossingen en een gemeenschappelijke cultuur van hulpverlening aan mensen. Als wereldwijd actieve zorgpartner bieden wij zowel reizigers als medewerkers van internationale bedrijven een hoge en uniforme servicekwaliteit over de hele wereld.

Onze expertise

Veiligheid en ondersteuning die u in elke levenssituatie bijstaan

Waar het leven mensen ook naartoe brengt, Redion staat wereldwijd aan hun zijde en biedt veiligheid en persoonlijke begeleiding op de belangrijkste momenten van het leven:

Reizen

Wij begeleiden u vóór, tijdens en na uw reis met reisverzekeringen en bijstand. Als uw reis niet verloopt zoals gepland, helpen wij u bij het regelen van de volgende stappen.

Mobiliteit

Bij pech, een noodzakelijke herstelling of een sleepbeurt helpen wij automobilisten weer mobiel te worden. Ons aanbod geldt ook voor elektrische en hybride voertuigen.

Gezondheid

Onze diensten omvatten medische hulp, telegeneeskunde en andere gezondheidsdiensten. Zo maken we de toegang tot medische zorg gemakkelijker, wanneer en waar die nodig is.

Huis en woning

Wij bieden diensten aan die uw woning beschermen en hulp bieden bij onverwachte problemen in het dagelijks leven. Onze cyberverzekering biedt bescherming voor uw computer en uw online identiteit.

Seniorenzorg

Onze diensten ondersteunen ouderen in hun dagelijks leven. Ze omvatten ook hulp via telegeneeskunde en begeleidingsoplossingen die op de lange termijn zijn afgestemd.

Conciërgediensten

Persoonlijke en op maat gemaakte diensten nemen de organisatorische taken van het dagelijks leven uit handen en maken het leven zo eenvoudiger en unieker.

Personeelsvoordelen

Met Redion Employee Benefits helpen we internationale bedrijven om hun medewerkers voordelen aan te bieden op het gebied van gezondheid, bescherming, welzijn en pensioenvoorzieningen.

Onze ervaring

Wat we concreet voor u doen

Hulp begint met luisteren. Als u vóór of tijdens uw reis hulp nodig heeft, bekijken onze teams uw situatie en regelen ze de volgende stappen binnen het kader van de overeengekomen dienstverlening.

Voor of tijdens uw reis naar het buitenland bieden wij bijvoorbeeld de volgende medische hulp:

• medisch advies via video of telefoon (teleconsultatie)
• hulp bij het zoeken naar een geschikte medische instelling
• vertaling van medische diagnoses en behandelplannen
• contact leggen en informatie doorgeven tussen behandelende artsen
• organisatie van een medisch verantwoorde repatriëring
• informatieverstrekking aan naasten
• hulp bij het organiseren van noodzakelijke opsporings-, hulp- of reddingsacties, ook in België
• eerste telefonisch advies bij psychische crises

Andere wereldwijde bijstandsdiensten van Redion:

• informatie over reisadviezen en veiligheidsvoorschriften
• advies bij annulering
• advies en hulp bij reisonderbreking
• hulp bij financiële moeilijkheden na diefstal of verlies
• hulp bij het verkrijgen van vervangende reisdocumenten

Achter deze bijstandsdiensten staat ons wereldwijde netwerk van artsen, verpleegkundigen, hulpverleners en andere deskundigen. Digitale technologie helpt hen om sneller en gerichter te handelen. In moeilijke situaties blijft de mens echter doorslaggevend om de juiste hulp te bieden.

Redion in cijfers

Een wereldwijd care-platform. Persoonlijk aan uw zijde.

• nummer 1 in employee benefits
• marktleider in bijstand en reisverzekeringen
• actief in meer dan 190 landen
• 5,8 miljard euro omzet
• 12.000 medewerkers wereldwijd
• één interventie om de 3 seconden
• de grootste hulpverlener ooit

Waarom reizigers ons vertrouwen

Ervaring die telt op het cruciale moment

Al meer dan 60 jaar helpen we mensen wanneer er zich onverwachte situaties voordoen tijdens het reizen of in het dagelijks leven. Deze expertise, in combinatie met een wereldwijd netwerk, digitale diensten en persoonlijke begeleiding, maakt van Redion een betrouwbare partner voor reizigers.

Wereldwijde ondersteuning

We zijn actief in meer dan 190 landen om mensen te helpen. Zo combineren we internationale ervaring met lokale ondersteuning binnen een wereldwijd hulpnetwerk.

Echte mensen achter de digitale diensten

Digitale oplossingen maken het gemakkelijker om hulp te krijgen. Wanneer een situatie complex wordt, nemen ervaren specialisten het over en behandelen ze de zaak persoonlijk.

Betrouwbare processen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid en begeleiden de interventie binnen het kader van de overeengekomen diensten. Want juist in uitzonderlijke situaties is betrouwbaarheid doorslaggevend.

Hulp vóór, tijdens en na de gebeurtenis

We helpen mensen niet alleen in de acute situatie. We informeren en adviseren hen al preventief. En we blijven hen bijstaan tot het einde van de interventie.

Eenvoudige en begrijpelijke communicatie

We willen dat u snel begrijpt welke ondersteuning er mogelijk is en wat er daarna gebeurt. Daarom communiceren we duidelijk, direct en zonder onnodige vaktaal.

Onze waarden

Bijstand zit in ons DNA

Mensen bijstaan is onze identiteit. Het bepaalt hoe we met onze klanten omgaan, beslissingen nemen en onze verantwoordelijkheid dragen. Met empathie, aandacht en toewijding.

Onze CARE-waarden leiden ons daarbij:

• Samenwerking: we luisteren en werken samen aan oplossingen.
• Flexibel: we volgen veranderingen op en spelen snel in op nieuwe behoeften.
• Betrouwbaar: we nemen onze verantwoordelijkheid en brengen wat we zijn begonnen op betrouwbare wijze tot een goed einde.
• Deskundig: we combineren gedegen vakkennis met tientallen jaren praktijkervaring.

Daaruit vloeit onze belofte aan u voort:

By your side. Always ready. Always on.

Technologie die helpt. Zorgzame mensen.

Dankzij technologie komt de hulp sneller, eenvoudiger en persoonlijker bij u terecht. Daarom blijft Redion digitale diensten en platforms ontwikkelen en maakt het gebruik van data en kunstmatige intelligentie in verschillende processen.

Voor ons geldt een duidelijk principe: technologie vormt een aanvulling op menselijke vaardigheden. Ze vervangt niet het inzicht, het inlevingsvermogen en de verantwoordelijkheid van onze specialisten.

Achter onze digitale oplossingen staan echte mensen. Zij grijpen persoonlijk in wanneer dat ertoe doet. Zo combineren we moderne technologie met betrouwbare ondersteuning.