L'assurance annulation est une protection qui permet aux voyageurs d'être remboursés en cas d'annulation de leur voyage. Elle est souvent incluse dans les voyages organisés, mais peut aussi être souscrite séparément. Les conditions varient selon les assureurs, mais en général, l'assurance annulation couvre les cas de force majeure tels que la maladie, l'accident ou le décès. La plupart des assurances annulation couvre un voyage spécifique et ne peuvent être invoquées pour des annulations effectuées quelques jours avant le départ. Il est important de vérifier les Conditions Générales de l'assurance avant de la souscrire afin de savoir combien de temps avant le commencement du voyage elle est d’application et de connaître les événements couverts.

Redion a créé l'assurance annulation NoGo qui, selon le type de contrat choisi, couvre tous vos voyages d'une année entière ou un voyage spécifique.

Il existe une grande variété de contrats d’assistance voyage disponibles pour tout type de voyageurs. Le type de contrat dont vous avez besoin dépendra donc de vos besoins spécifiques. Si vous êtes préoccupé par les frais d'annulation ou d'autres dépenses liées à des changements dans vos plans de voyage, l'assurance annulation peut être une bonne option pour vous. Si vous vous inquiétez des coûts des frais médicaux que vous pouvez encourir lors de votre voyage, choisissez une assistance qui a une couverture médicale élevée. Dans certains pays où les frais médicaux sont très élevés (comme aux USA), cette couverture est indispensable. Il existe également des contrats qui couvrent la perte ou le vol de bagages.

La souscription d'une assurance voyage peut être indispensable pour vous protéger contre des événements inattendus qui pourraient survenir pendant votre voyage. Redion propose une variété de polices d'assurance voyage pour répondre à vos besoins. Que vous recherchiez une couverture complète ou une couverture de base, nous avons des options adaptées à votre budget.

L'assurance annulation est un type d'assurance voyage qui vous rembourse les frais de voyage non remboursables si vous devez annuler votre voyage pour une raison couverte. Il est important de connaître les causes d’annulation couvertes par votre police d’assurance annulation, ainsi que les limites et les exclusions du contrat.

L'assurance annulation couvre généralement des raisons telles qu'une maladie grave, le décès d’un proche, une incapacité professionnelle de prendre des congés, la non obtention d’un visa, l’impossibilité médicale de pouvoir se vacciner, un examen de passage… Ce type d’assurance intervient donc dans des événements imprévus qui touchent la sphère privée et personnelle ou la sphère professionnelle. Elle n’intervient pas dans des événements externes de grande ampleur comme une catastrophe naturelle ou une épidémie. Certaines polices ont également des limites quant au montant qu'elles remboursent.

Redion propose un contrat d’annulation temporaire ou annuel. Ainsi le contrat annulation temporaire “NoGo All in” offre une couverture complète pour tous les aspects des vacances, y compris les vols, l'hébergement et la location de voiture. La prime est calculée en fonction du montant du voyage que vous désirez couvrir. Si vous voyagez plusieurs fois durant l’année, le contrat d’annulation voyage annuel est plus intéressant. Il couvre tous vos voyages et déplacements de l’année. Découvrez nos polices ici.

L'annulation d'un voyage peut être une expérience difficile et décevante. Cependant, il y a des situations où cela peut être nécessaire. Redion, l'un des principaux fournisseurs d'assurance voyage, énumère les raisons principales pour lesquelles l'annulation d'un voyage est couverte :

un problème de santé ou de maladie un accident ou d’une immobilisation du véhicule quelques jours avant le départ ou le jour du départ le décès d’un proche une cause liée à la vie professionnelle (licenciement, nouvel emploi, congés annulés, remplacement d’un collègue, …) un motif administratif (examen de passage, refus de visa, vol ou perte de passeport, convocation …).

Si vous devez annuler votre voyage pour l'une de ces raisons, assurez-vous de vérifier votre police d'assurance voyage pour voir quelle couverture est disponible. La politique d'annulation de Redion est l'une des plus complètes du secteur. Jetez un coup d'œil à nos politiques ici.

L'assurance annulation NoGo proposée par Redion est une des plus complètes. Elle permet d’annuler et de vous faire rembourser votre voyage pour différentes raisons, dont la maladie, le décès d’un proche, des raisons professionnelles ou des aléas administratifs. Le contrat temporaire NoGo All in offre une couverture complète pour un seul voyage. Le contrat d’assurance annulation annuel couvre tous vos voyages de l’année. Quels que soient vos projets de voyage, Redion a la police qui répond à vos besoins. Consultez notre offre ici.

Redion Belgique offre une large gamme d'assurances voyage afin de répondre aux besoins de chaque voyageur. Celle-ci couvre la grossesse, ainsi que les complications liées à la grossesse Cependant, pour les voyages en avion, à partir de la 28e semaine de votre grossesse, vous devez obtenir une autorisation écrite de votre médecin et de la compagnie aérienne pour prendre le vol.

Notre assurance annulation vous protège si vous devez annuler votre voyage en raison d'un événement inattendu, comme des complications ou des problèmes médicaux immédiatement liés à votre grossesse ou à la grossesse d'un parent jusqu'au 3e degré, y compris une naissance prématurée au moins 1 mois avant la date prévue, ou la grossesse de votre compagne de voyage si le voyage était prévu dans les 3 derniers mois de la grossesse et que cette grossesse n'était pas connue au moment de la réservation du voyage. Avant de souscrire une assurance voyage, veillez à lire attentivement la police pour vous assurer qu'elle répond à vos besoins.

Pour toute assurance voyage, la date de la prise d’effet de la couverture est essentielle. Si vous attendez jusqu’à la dernière minute avant de souscrire un contrat d’assistance, vous courez le risque de vous retrouver sans protection en cas d'urgence. Et si vous souscrivez une assurance voyage trop longtemps à l'avance, vous risquez de payer une couverture dont vous n'avez pas (encore) besoin.

Si vous souscrivez un contrat d’assurance voyage annuel (assistance voyage), tous vos voyages de l’année seront couverts. Le voyage ne peut cependant pas encore avoir débuté. Pour les contrats d’assistance voyage temporaires, la couverture prend cours à partir de la date indiquée dans le contrat souscrit. L’assurance voyage/assistance voyage peut être souscrite jusqu’à la veille de votre départ.

Pour les contrats d’annulation voyage (NoGo), s'il s'agit d'un voyage déjà réservé, l’assurance annulation doit être souscrite au moins 30 jours avant la date de départ du voyage. Si vous réservez votre voyage en dernière minute (""last minute""), le contrat assurance d’annulation doit être souscrit le jour de la réservation de ce voyage. Pour d’autres types de contrats, comme l’assurance Drive, une période d'attente de 5 jours est d'application après la souscription de l'assurance, avant que le véhicule puisse bénéficier de la couverture dépannage/remorquage.

Trouvez l’assistance voyage qui vous convient ici.

Un mois et demi avant l'échéance de votre contrat, nous vous enverrons un avis d'échéance pour le renouveler. Libre à vous de décider à ce moment-là de le prolonger ou non.

Non, nos contrats couvrent uniquement les personnes domiciliées en Belgique qui y résident habituellement.

Un étranger qui voyage vers l'Europe peut souscrire une assurance voyage Schengen.

Le Groupe Redion propose cette assurance via son site : schengen.europ-assistance.com

Au renouvellement de votre contrat nous ne vous envoyons pas automatiquement un avis de confirmation de renouvellement.

Via votre Espace client sur notre site, vous pouvez contrôler à tout instant le statut de renouvellement de votre contrat et vérifier si nous avons bien reçu votre paiement.

Pour arrêter votre contrat à son échéance, il suffit de nous appeler au 02 541 91 91 (heures de bureaux)

Vous pouvez bien sûr aussi nous contacter au 02 541 91 91 pour vérifier avec nous si votre formule d'assistance convient toujours à vos besoins et habitudes de voyage.

L'assurance voyage est indispensable à toute personne qui entreprend un voyage à l'étranger. Mais comme il existe de nombreux types de contrats, il n’est pas toujours simple de savoir lequel répond le mieux à vos besoins. Pour vous aider à choisir, demandez-vous en premier lieu si vous avez besoin d'une assurance voyage annuelle ou d'une assurance pour un seul voyage. Si vous voyagez fréquemment, un contrat annuel sera probablement l'option la plus rentable. En revanche, si vous ne voyagez qu'occasionnellement, un contrat temporaire (pour un seul voyage) peut être plus approprié.

Nous avons une large gamme d'assurances voyage annuelles.
L'un de nos produits les plus populaires est notre formule d'assurance voyage Light, qui couvre l'essentiel sans être trop cher. Ce contrat offre une couverture pour : La couverture des frais médicaux Assistance 24h/24 et 7j/7 La perte ou le vol de bagages (Optionnel) L'annulation du voyage (Optionnel) L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) Pour en savoir plus sur la police d'assurance voyage Light, cliquez ici.

Le contrat d'assurance voyage Smart de Redion est conçu pour offrir aux voyageurs la couverture dont ils ont besoin à un prix abordable. Ce contrat offre une variété d'avantages, notamment : La couverture des frais médicaux Une compensation financière pour les jours de voyage dont vous n'avez pas pu profiter L'annulation du voyage (Optionnel) La couverture des bagages perdus (Optionnel) L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) La couverture de ce contrat peut donc être adaptée à vos besoins. Jetez un coup d'œil à quelques-unes de ses principales caractéristiques ici.

Si vous préférez des vacances sportives, nous avons une solution parfaite pour vous. Notre formule d'assurance voyage Sport couvre : La couverture illimitée des frais médicaux La perte de bagages et de matériel sportif Une compensation financière pour les jours de voyage dont vous n'avez pas pu profiter Le remboursement des frais de recherche et sauvetage Une assurance bagages et matériel de sport Un assistance sur les pistes de ski L'annulation du voyage (Optionnel) L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) Avant de partir à l'aventure, n'oubliez pas d'en savoir plus sur le contrat d'assurance Sport et sur la façon dont elle peut vous aider à assurer votre sécurité pendant votre voyage.

Notre police d'assurance voyage VIP est conçue pour les voyageurs qui souhaitent bénéficier de la meilleure couverture possible à l'étranger. La police offre une protection complète contre une variété de risques, notamment : Annulation et interruption de voyage La couverture illimitée des frais médicaux La perte ou le vol de bagages Dommages au véhicule de location Une compensation financière pour les jours de voyage dont vous n'avez pas pu profiter Intervention en cas de vol ou perte d’équipement de sport Une assistance sur les pistes de ski Le remboursement des frais de recherche et de sauvetage Une assurance annulation de voyage Une assurance bagage L’assistance technique au véhicule en Europe (Optionnel) Pour les voyageurs qui veulent disposer d’une assistance complète, l'assurance voyage VIP est une excellente option. Visitez notre site Web pour en savoir plus sur notre contrat d'assurance voyage VIP.

Les quatre formules détaillées ci-dessus peuvent être souscrites pour l’Europe ou pour le Monde.

Redion fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux assurés qui voyagent à l'étranger et s'engage à fournir le meilleur service possible à ses clients grâce à ses équipes de professionnels expérimentés partout dans le monde.

Oui, c’est possible, pour autant que la date de souscription et la date de prise d’effet de l'assurance annulation soient au moins 30 jours avant la date de votre départ.

Si vous partez dans un délai inférieur à 30 jours, nous pouvons également vous proposer une assurance annulation, mais la souscription doit avoir lieu le jour même de la réservation du voyage.

Si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider au 02 541 91 91.

Une annulation peut avoir lieu jusqu'au moment de votre départ prévu.
Si la cause de l'annulation est un événement (un aléa) prévu par le contrat, vous serez indemnisé selon les garanties de votre assurance annulation.

Attention : le contrat d'annulation ne peut plus être activé à partir du moment où le voyage a débuté.

Une maladie préexistante ou une condition pathologique préexistante se réfère à un état de santé connu lors de la souscription ou lors de l’entrée en vigueur de l’assurance voyage ou de l’assurance annulation.

Contrat d'assistance voyage

Les maladies préexistantes ne sont couvertes que dans le cas où celles-ci sont stabilisées depuis un « certain temps » au moment du départ. En d’autres termes, la maladie est couverte seulement si aucune rechute ou aggravation n’est prévisible durant le séjour et qu'aucun nouveau traitement est nécessaire.

L'acceptation finale du dossier sera laissé à l'appréciation de notre équipe médicale sur base d'un rapport médical.

Consultez aussi cet article sur notre blog.

Assurance d'annulation de voyage

Dans nos assurances annulation, les maladies préexistantes ou chroniques sont couvertes pour autant que le médecin traitant atteste que la personne était médicalement en état de voyager au moment de la réservation du voyage et de la souscription de l'assurance et qu'il s'avère que la personne n'est médicalement plus en état de voyager au moment de son départ.

Les maladies préexistantes dans un état avancé ou dans un état terminal de personnes qui ne sont pas assurées par le contrat au moment de la réservation du voyage ou au moment de la souscription du contrat d'annulation sont exclues.

Un voyage en Belgique est assuré s'il comporte une durée minimale de 3 nuitées. Cette limitation ne vaut pas pour les voyages hors de la Belgique.

Pour qu'il soit assuré, la valeur minimale du voyage (toutes destinations) doit être de 150 eur.

Assistance voyage

Dans nos contrats d'Assistance Voyage nous excluons par définition les états de guerre civile ou étrangère, les soulèvements, grèves, émeutes ...

Néanmoins, si vous êtes blessés, nous couvrirons vos frais de soins de santé.
Dans le cas où nos services peuvent intervenir sur place sans prise de risque et dans les endroits où il y a une infrastructure (médicale) suffisante, nous pourrons envisager d'effectuer un rapatriement.
Nous ne ferons en aucun cas un rapatriement dans une situation de guerre ou d'émeutes. Dans ce cas, l'état Belge organise l'assistance nécessaire afin de rapatrier ses ressortissants.

Contrat d'Annulation

L'annulation d'un voyage à cause d'une guerre ou un soulèvement n'est pas couvert par nos contrats d'annulation.

Les voyages en Belgique sont couverts dès trois nuitées (et un montant de minimum €150,00 pour les contrats annuels NoGo)

L’assurance voyage ou l'assistance voyage (quelle soit temporaire ou annuelle) peut être souscrite jusqu’à la veille de votre départ.

Remarque pour les assurances annulation (optionnelles ou non) :
Votre voyage est-il déjà réservé ? Dans ce cas, l’assurance annulation doit être souscrite au moins 30 jours avant la date de départ du voyage.
Vous avez réservé votre voyage en dernière minute  ("last minute") ? Dans ce cas le contrat assurance d’annulation doit être souscrit le jour de la réservation de ce voyage.

Remarque pour les contrats Drive :
Une période d'attente de 5 jours est d'application après la souscription de l'assurance Drive, avant que le véhicule puisse bénéficier de la couverture dépannage/remorquage.

Non, il n'y a pas de franchise dans nos contrats d'annulation.
Nous remboursons donc le montant du voyage annulé, dans la limite du montant maximum prévu dans le contrat d'assurance annulation que vous avez souscrit.

Oui, c'est possible.

Il suffit de contacter notre service clientèle au 02 541 91 91.
Nous vous enverrons dès lors le document avec lequel nous pouvons régler le paiement annuel via votre banque.

Si la destination du voyage se trouve dans une zone affectée par l'épidémie du Covid-19 et que le voyage se déroule alors que l'épidémie est en cours, l'organisateur du voyage peut annuler le voyage.  Il pourra dès lors vous proposer une alternative équivalente (par exemple un bon à valoir de récréation, une destination différente ou une date de départ différente). Si vous refuser l'alternative proposée, l'organisateur de voyage devra vous rembourser.

Vous avez souscrit une assistance voyage et/ou une assurance annulation en tant que particulier directement auprès de Redion Belgique ou via un de nos courtiers (votre n° de contrat compte 10 chiffres), et vous souhaitez demander le remboursement de vos frais médicaux, de vos frais de dépannage ou des coûts de votre voyage annulé ?

Dans ce cas, veuillez vous rendre dans votre espace client pour ouvrir votre dossier.

Si vous demandez l'annulation de votre voyage pour une raison médicale, n’oubliez pas de faire remplir ce document par votre médecin.

Si vous souhaitez introduire une demande de remboursement relative à un contrat Business de Redion ou à un contrat lié à un partenaire de Redion Belgium, il vous suffit d'envoyer votre demande à claims.be@redion.com

Si vous avez souscrit une assurance auprès de l'un de nos partenaires, veuillez consulter cette liste.

Veuillez toujours nous communiquer votre numéro de compte en banque ainsi que votre adresse e-mail lors de votre demande de remboursement.

Les contrats d'annulation couvrent les circonstances suivantes, liées à la grossesse  :

- Les complications médicales de la grossesse ou les troubles médicaux de la grossesse de l’assurée ou d’un membre de sa famille jusqu’au 3ème degré, y compris l’accouchement prématuré survenu minimum 1 mois avant terme.

- La grossesse de l’assurée ou de la compagne de voyage de l’assuré pour autant que le voyage était prévu pendant les 3 derniers mois de la grossesse et que cette grossesse n’était pas connue au moment de la réservation du voyage.;

Par contre, les interruptions volontaires de grossesse ne sont pas couvertes.

• N'hésitez pas à consulter notre blog à la rubrique "grossesse" voyager durant la grossesse.
  

Oui, nous intervenons dans le monde entier (excepté les régions et pays exclus par votre contrat).
Contrôlez l'étendue géographique de la couverture de votre contrat dans ses Conditions Générales.

Si vous êtes contraint d'annuler votre voyage ou votre séjour, prévenez immédiatement l'agence de voyage ou le tour-opérateur, car ils prévoient généralement une procédure d'annulation.

Vous devez donc d'abord annuler votre voyage auprès du ou des voyagistes (tour-opérateur, compagnie aérienne, hôtel, etc.).

Si vous avez réservé en ligne, la plupart des sites de réservation proposent également une option d'annulation en ligne.

Si vous n'avez pas réservé par l'intermédiaire d'un voyagiste, vous devez prendre les mesures nécessaires pour annuler la réservation et demander un remboursement à la partie concernée (p. ex. loueur de la maison de vacances).

Vous pouvez ensuite soumettre un dossier à notre société avec les documents justificatifs nécessaires (demande d'annulation, facture d'annulation, facture de réservation initiale, document confirmant la raison de l'annulation, etc.)

Pour une nouvelle déclaration :

Selon le type de contrat souscrit et de ses options :
- les frais médicaux, après intervention de votre mutuelle

- les frais de dépannage/remorquage,

- les frais de serrurier,

- les dégâts matériels au véhicule de location (couverture CDW),

- les frais de bagage (couverture assurance bagages),

- l'annulation de voyage avant le départ (couverture annulation),

- la modification de voyage avant le départ (couverture annulation),

- a compensation de voyage après le départ. 

Dans le cadre de votre dossier d'assistance :

Tous les frais garantis liés à votre dossier d'assistance (frais médicaux, frais de transport, dépannage/remorquage, frais d'hôtel, frais de téléphone

avec notre société…).

Oui, un examen de rattrapage (deuxième session) est un événement couvert.

Il doit s'agir d'un examen de rattrapage à la fin de l’année scolaire ou universitaire, qui ne peut être reporté et que l’assuré doit passer dans la période comprise entre le jour du départ et 30 jours après la date du retour du voyage.

La gestion de votre assistance / assurance annulation

https://www.brusselsairlines.com/fr-be/informations-pratiques/gerer-la-reservation/default.aspx

Numéro de téléphone pour la gestion de vos vols

 +32 (0) 2 200 62 34

Demande de remboursement ou suivi du dossier

Pour nous soumettre votre demande de remboursement, envoyez-nous un e-mail avec l'ensemble des pièces justificatives à l'adresse : claims.be@redion.com

Tout dépend de la formule d'assurance que vous avez souscrite.
Voici un aperçu :

Nous proposons aussi des assurances business spécifiques pour couvrir les déplacements professionnels. N'hésitez pas à nous contacter pendant les heures de bureaux au 02 541 91 91 si vous avez des questions.

Vous devez contacter votre tour-opérateur, transporteur et/ou fournisseur d’hébergement pour solliciter une annulation, une modification ou un report de votre voyage. Conformément à la législation, les agences de voyage doivent permettre à leurs clients d'annuler gratuitement leur voyage si celui-ci est compromis par des circonstances exceptionnelles.

Oui, dans ce cas nous vous demandons de souscrire votre contrat d'assistance voyage ou annulation en ligne via le site de la Carte Plus.

Les produits proposés diffèrent cependant des produits proposés par Redion en direct ou via notre réseau de courtage.

Contactez-nous pour plus d'information au 02 541 91 91.

Si votre compagnie aérienne annule votre vol, c'est elle qui en effectuera le rembourserent.

Dans le cas d'un ticket non-remboursable, vous avez le droit de demander le remboursement des taxes aéroportuaires.
Nous vous conseillons donc de la contacter et de demander ce remboursement à votre compagnie aérienne.

La réglementation européenne impose certaines obligations aux compagnies aériennes de l'Union européenne. Si vous avez réservé auprès d'une telle compagnie, vous devrez contacter votre compagnie aérienne (ou votre voyagiste) pour obtenir le remboursement, la modification ou le report de votre voyage.

Si vous avez réservé auprès d'une compagnie aérienne qui n'est pas soumise à la réglementation européenne, vous devrez également contacter la compagnie aérienne concernée pour obtenir un remboursement, une modification ou un report du voyage.

Oui, nous pouvons vous proposer une assurance annulation NoGo de qualité pour un groupe à partir de 9 personnes.
Cette formule n'est pas disponible via ce site mais vous pouvez prendre contact à ce sujet avec votre courtier ou avec notre service client au 02 541 91 91.