Europ Assistance opère désormais sous la marque Redion
Depuis 2026, Europ Assistance est présente en Belgique sous la marque Redion. Si vous étiez jusqu’à présent client ou cliente d'Europ Assistance, vous trouverez ici les principales informations concernant ce changement de marque. Découvrez où retrouver vos assurances, services, interlocuteurs et accès habituels.
Redion poursuit les prestations et services auparavant proposés par Europ Assistance sous cette nouvelle marque mondiale.
Pourquoi Europ Assistance s’appelle-t-elle désormais Redion ?
Europ Assistance reflétait parfaitement le positionnement de l’entreprise en 1963. Mais en plus de 60 ans, le Groupe est devenu un acteur mondial, diversifiant ses activités bien au-delà de l’assistance traditionnelle. Aujourd’hui, plus de 40 % de ses revenus sont générés hors d’Europe et plus de 80 % de ses activités concernent l’assurance et les services intégrés.
Cette transformation, portée par l’intégration de multiples expertises et activités internationales, nécessite une plateforme et une marque uniques, capables d’offrir des solutions cohérentes à l’échelle mondiale. Redion ne constitue pas une nouvelle entité, mais l’expression d’une réalité déjà établie, rendant plus visible et cohérente l’étendue des capacités du Groupe.
La dénomination juridique actuelle est :
Redion S.A., Succursale belge
Qu’est-ce qui change pour mon contrat ?
Votre contrat n’est pas affecté par ce changement de marque. Votre couverture d’assurance et votre numéro de police restent inchangés.
Dois-je effectuer une démarche en raison du nouveau nom ?
Non. Vous n’avez aucune modification à apporter à votre contrat. Le changement concerne uniquement la marque et n’a aucun impact sur vos accords contractuels.
Que signifie le passage d’Europ Assistance à Redion pour les clientes et clients existants ?
Aucun changement opérationnel n’est à prévoir. Les clients continueront de bénéficier des mêmes services, désormais proposés dans le cadre d’une expérience plus unifiée et plus flexible sous une marque globale unique, Redion.
Numéros de téléphone, adresses e-mail et accès
Vos numéros de téléphone et adresses e-mail actuels restent valables. Les anciennes adresses web et les anciens accès seront automatiquement redirigés vers les nouvelles pages Redion.
Vous recherchez un ancien service Europ Assistance ?
Si vous recherchez encore un service sous le nom Europ Assistance, vous le trouverez désormais chez Redion.
Portail client et accès
Déclarer un sinistre
Numéro d’urgence 24h/24
En cas d’urgence, vous pouvez toujours nous joindre 24h/24 au :
Téléphone : +32 2 533 75 75
Questions concernant votre contrat ou votre assurance
Pour toute question relative à un contrat existant, à votre assurance ou à vos documents contractuels :
Téléphone : +32 2 541 91 91
En ligne : formulaire de contact
Contact et service client
Urgences médicales et urgences en voyage
Téléphone : +32 2 533 75 75
Service clients entreprises
Téléphone : +32 2 541 91 91
E-mail : salessupport.be@redion.com
Déclaration de sinistre
En ligne : Espace client
Réclamations
En ligne : formulaire de contact
Contacter Redion
Les assurances et services Europ Assistance sont désormais proposés par Redion
De nombreux clients continuent de rechercher les anciens produits et services Europ Assistance après le changement de marque. Le tableau suivant vous indique où retrouver les offres correspondantes chez Redion.
| Ancienne recherche | Nouvelle dénomination chez Redion |
|---|---|
| Assurance annulation Europ Assistance | Assurance annulation Redion |
| Assurance voyage Europ Assistance | Assurances voyage Redion |
| Assistance dépannage Europ Assistance | Assistance dépannage Redion |
| Assistance maison et famille | Assistance maison et famille Redion |
| Déclaration de sinistre Europ Assistance | Déclaration de sinistre Redion |
| Connexion Europ Assistance | Portail client Redion |
| Hotline Europ Assistance | Contact Redion |
| Résiliation Europ Assistance | Service contrats Redion |
| Emplois Europ Assistance | Carrières Redion |
L'histoire d'Europ Assistance : des origines à Redion
- 1963 : Création d'Europ Assistance, pionnière de l'assistance moderne, avec le soutien de Generali.
- 1966 : Fondation de Generali Employee Benefits (GEB), spécialisée dans les solutions d'assurance et de services pour les entreprises et leurs collaborateurs.
- 2023 : Lancement du Generali Care Hub, première étape de l'intégration des expertises d'Europ Assistance et de GEB.
- 2026 : Acquisition de Swiss Life Network par GEB, qui devient le leader mondial des employee benefits.
- 2026 : Création de Redion, marque réunissant l'héritage, l'expertise et les capacités d'Europ Assistance et de GEB.
- Aujourd'hui : Redion s'appuie sur une offre intégrée combinant assurance, assistance, excellence opérationnelle, innovation digitale et intelligence artificielle pour accompagner particuliers, collaborateurs et entreprises à l'échelle mondiale.
Questions fréquentes sur Europ Assistance et Redion
Europ Assistance existe-t-elle encore ?
Depuis le 01/10/2026, Europ Assistance opère en Belgique sous la marque Redion.
La dénomination juridique actuelle est :
Redion S.A., Succursale belge
Redion est-elle la même entreprise qu’Europ Assistance ?
Oui, dans son principe. Redion est la nouvelle marque sous laquelle les activités précédemment exercées par Europ Assistance sont poursuivies et intégrées à une structure de marque mondiale plus large. Votre partenaire contractuel reste celui indiqué dans vos documents contractuels.
Dois-je modifier mon contrat Europ Assistance existant en raison du nouveau nom ?
Non, il s’agit uniquement d’un changement de marque et de dénomination légale d'Europ Assistance en Redion.
Les produits, les services, les contrats et les opérations restent inchangés.
Ma couverture d’assurance reste-t-elle valable ?
Oui. L’introduction de la marque Redion n’a aucun impact sur votre couverture d’assurance actuelle.
Mon numéro de police d’assurance reste-t-il le même ?
Oui. Votre numéro de police reste inchangé.
Où puis-je déclarer un sinistre ?
Vous pouvez continuer à déclarer vos sinistres via les canaux habituels :
- Téléphone : +32 2 541 91 91
- En ligne : Espace client
Le traitement des dossiers se poursuit normalement, indépendamment du changement de marque.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client :
- Téléphone : +32 2 541 91 91
- En ligne : formulaire de contact
Ces canaux de contact restent inchangés.
Horaires du service téléphonique :
- Du lundi au vendredi : 08h30 à 17h00