Question 1

Wat is niet gedekt door een reisverzekering?

Accepted Answer

Bij het afsluiten van een reisverzekering is het belangrijk om te weten wat gedekt is en wat niet. Sommige polissen dekken alleen onvoorziene medische kosten, andere dekken ook verloren bagage of reisannulering. Soms is het ook mogelijk om het voertuig te dekken als u binnen Europa reist.
Sommige kosten worden nooit gedekt door een reisverzekering. Redion dekt bijvoorbeeld geen kosten in verband met zwangerschap, reeds bestaande medische aandoeningen of bepaalde medische ingrepen. Het bijstandscontract dekt ook geen kosten die zijn gemaakt als gevolg van illegale activiteiten of alcoholmisbruik.
Het is belangrijk om te weten wat uw contract precies dekt om er zeker van te zijn dat u de voor de beste bescherming hebt gekozen.
Raadpleeg onze website om de dekkingen te zien van onze contracten.

Question 2

In welke landen kan ik een beroep doen op de pechverhelping van Europ Assistance?

Accepted Answer

Als u pechbijstand onderschrijft voor een voertuig in het kader van een reisbijstandsverzekering, is deze van kracht in de Zone Europa, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Cyprus, Madeira, en Malta.

Als u een bijstandsverzekering "Drive" onderschrijft, is het voertuig gedekt in België. Afhankelijk van het type Drive-contract zijn ook buurlanden of landen van de Zone Europa gedekt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Cyprus, Madeira, en Malta.

Zone Europa
Albanië - Andorra - Bosnië-Herzegovina - Bulgarije - Denemarken - Duitsland
- Estland - Finland - Frankrijk (behalve de overzeese gebieden) - Gibraltar - Griekenland + eilanden - Hongarije - Ierland - Italië + eilanden - Kosovo – Kroatië
- Letland - Liechtenstein - Litouwen - Luxemburg - Moldavië – Monaco - Montenegro - Nederland – Noord-Macedonië (Republiek) - Noorwegen - Oekraïne
- Oostenrijk - Polen - Portugal behalve Azoren en Madeira - Roemenië - San
Marino - Servië - Slovakije - Slovenië - Spanje (met inbegrip van de Balearen,
maar zonder Ceuta en Melilla) – Tsjechische Republiek - Turkije (Europees gedeelte, zie ook dit artikel) - Vaticaanstad - Verenigd Koninkrijk - Zweden – Zwitserland.De gebieden die deel uitmaken van deze landen maar niet in geografisch Europa
liggen, zijn niet gedekt.Zijn niet gedekt door de pechbijstand : Canarische eilanden, Cyprus, Malta, Madeira.Uitgesloten landen en gebieden: Wit-Rusland, de Russische Federatie,
de Oekraïense gebieden die door de Russische Federatie zijn geannexeerd
(annexatie niet erkend door België): de Krim, Donetsk, Loehansk, Zaporizjia,
Cherson.

Question 3

Geldt mijn pechverhelping van aan mijn deur?

Accepted Answer

Ja, de pechverhelping geldt vanaf uw woning.Er is één specifieke bijstandsformule ("Jaarlijks met voertuig") uit het verleden waarin een tussenkomst bij een panne pas voorzien is vanaf 10km vanaf uw woonplaats. Deze beperking geldt echter niet bij een ongeval.We helpen u met plezier op het nummer 02 541 91 91 als u deze formule, voor een beperkte meerprijs wil aanpassen.

Question 4

Wat is een reisongeval?

Accepted Answer

Reisongevallen zijn gebeurtenissen die zich op elk moment kunnen voordoen wanneer u op reis bent. Het zijn bijvoorbeeld een auto-ongeluk, een val van de trap, een zware val tijdens een wandeling of de diefstal van uw bagage. Ook bij het beoefenen van wintersporten, zoals het skiën of snowboarden, kunnen reisongevallen ontstaan. Als u tijdens het reizen gekwetst raakt, is het belangrijk om te weten of uw medische verzekering medische kosten dekt. Veel reisverzekeringen dekken wintersport niet. Als u dit soort activiteiten beoefent, controleert u best voorwaarden van uw verzekering voordat u vertrekt.

Question 5

Hoe kan ik pechhulp digitaal aanvragen?

Accepted Answer

Op de startpagina van de applicatie, klik op 'Bijstand aanvragen'. Dit activeert een pagina waarmee u het type bijstand kunt kiezen dat u nodig heeft. In het geval van pechbijstand wordt het hele proces volledig digitaal uitgevoerd. Een pechverhelper wordt op basis van uw locatie geïdentificeerd en naar u toe gestuurd. U kunt op elk moment de voortgang van uw aanvraag volgen in de rubriek 'Uw dossiers' op de startpagina van de applicatie.

Question 6

Wordt mijn huisdier ook gerepatrieerd?

Accepted Answer

Ja, in het geval van een repatriëring worden de huisdieren van de begunstigden (hond of kat) ook gerepatrieerd.Huisdieren worden niet vermeld op het contract.

Hoe kan ik bijstand vragen?

Digitale bijstand

Telefonische bijstand

Beste tijd om te bellen

FAQ over bijstand

INFORMATIE

BEDRIJF

VRAGEN?

Tijdelijke reisverzekering

Jaarlijkse reisverzekering

Annulatieverzekering

Voertuigbijstand

Woning- en familiebijstand

Businessverzekeringen