Assistance voiture

En cas de d'immobilisation du véhicule en Belgique nous dépannerons votre véhicule vers le garage de votre choix. 

A l'étranger nous amènerons votre véhicule vers le garage agréé de la marque le plus proche afin d'avoir au plus vite un diagnostique et de pouvoir agir en consequence.

Si vous souscrivez une assistance dépannage-remorquage dans le cadre d'une assistance voyage, celle-ci s'applique à la "Zone Europe", à l’exception des Iles Canaries, Chypre, Madère et Malte.

Si vous souscrivez une assistance dépannage-remorquage Drive, le véhicule est couvert en Belgique. Selon le type de contrat Drive souscrit, les pays limitrophes ou les pays de la Zone Europe sont également couverts, à l’exception des Iles Canaries, Chypre, Madère et Malte.

Zone Europe

Albanie - Allemagne - Andorre - Autriche - Belgique -  Bosnie-Herzégovine - Bulgarie - Chypre - Croatie - Danemark - Espagne (dont Baléares et Canaries, mais sauf Ceuta et Melilla) - Estonie - Finlande - France sauf outre-mer - Gibraltar - Grèce + îles - Hongrie - Irlande - Italie + îles - Kosovo - Lettonie - Liechtenstein - Lituanie - Luxembourg - Macédoine - Madère - Malte - Moldavie - Monaco - Monténégro - Norvège - Pays-Bas - Pologne - Portugal sauf Açores - Roumanie - Royaume-Uni - Saint-Marin - Serbie - Slovaquie - Slovénie - Suède - Suisse - Tchèque (République) - Turquie (partie européenne - regardez ce lien) - Ukraine – Vatican. 
Les territoires de ces pays non situés dans l’Europe géographique ne sont pas couverts.

Non couverts dans l'assistance dépannage : Canaries, Chypre, Madère, Malte.

Pays et territoires exclus : la Biélorussie, la Fédération de Russie, les régions ukrainiennes annexées par la Fédération de Russie (annexion non reconnue par la Belgique) : la Crimée, Donetsk, Louhansk, Zaporijia, Kherson.

Nous pouvons vous proposer une assistance dépannage pour votre véhicule en Europe dans nos formules d'assistance annuelles (assistance voyage et dépannage) ou dans nos formules Drive (dépannage uniquement). 

Non, les voitures de location ne peuvent être couvertes par Redion. Les voitures de location bénéficient de leur propre assurance et assistance.

Nous pouvons proposer une assurance pour les frais de dégats aux voitures de location (Car Damage Waver - CDW) via notre Assistance Voyage VIP.

Il est possible d'assurer plusieurs véhicules sur un même contrat. 

Ceci aura bien entendu un impact sur la prime selon le type de couverture souscrite.

Quand, à l'étranger, vous ne pouvez plus continuer votre voyage suite à une panne de voiture (ou un accident,) vous diposez d'un budget de mobilite. Vous en trouvez le montant dans les Conditions Générales de votre contrat.
Avec ce budget nous pouvons organiser soit un retour chez vous, soit vous permettre de poursuivre votre voyage.
Pour ce faire, nous avons mettre à votre disposition plusieurs solutions : nous pouvons par exemple vous procurer une voiture de remplacement, un billet d'avion, un trajet de taxi, une ou plusieurs nuits à l'hotel, ou une combinaisons de plusieurs moyens.
Tout dépendra de la situation et de vos préférences.
Si la solution choisie est une voiture de location, nous nous chargerons de l'organisation de la location en utilisant nos relations préférentielles auprès des compagnies de location.

Si vous gardez le même numéro d'immatriculation vous ne devez rien faire. 
Si votre numéro de plaque a été modifié  il faudra effectivement adapter votre contrat.

Vous pouvez le faire directement via votre Espace Client, ou par téléphone en nous contactant au 02 541 91 91 pendant les heures administratives.

Oui, vous pouvez faire appel à nous dès l'instant que votre véhicule est immobilisé suite à une panne ou un accident, et donc aussi si vous avez une crevaison, une batterie plate, des portières bloquées, si vous vous êtes trompé de carburant, etc...

Oui, vous pouvez faire appel à nous dès l'instant que votre véhicule est immobilisé suite à une panne ou un accident, et donc aussi si vous avez une crevaison, une batterie plate, des portières bloquées, si vous vous êtes trompé de carburant, etc...

L'assistance dépannage est valable à partir de votre domicile.

Néanmoins, il y a un produit spécifique (le  contrat "Annuel avec véhicule") qui n'intervient qu'à partir d'une distance de 10km de votre domicile, sauf en cas d'accident.

Nous restons à votre disposition au 02 541 91 91 pour une éventuelle adaptation de votre contrat.

Dès que votre véhicule est immobilisé il y a couverture, même en cas de perte de clés

Nous n'acceptons pas de couvrir les nouvelles plaques « marchand » ("plaque Z"). Seuls les anciens contrats disposant de cette clause permettent de couvrir ce type de véhicule.

Oui,
Toutes nos formules qui couvrent une voiture pour dépannage, s’appliquent, pour les motos à partir de 125 cc.

Nous pouvons protéger tous les véhicules jusque 3,5 Ton MTM. Pour des véhicules plus lourds nous ne pouvons pas vous aider.

Oui.

Il suffit de choisir l'option Voiture et d'introduire la plaque d'immatriculation de la camionette dans l'écran suivant. 

Oui, il n’y a pas de limite d’âge pour le véhicule à condition que celui-ci soit un véhicule privé de moins de 3.500Kgs de MMA.

Dans nos formules d'assistance au véhicule, il n'y a aucune limite d'âge des véhicules couverts.

Dans le cas d'un rapatriement de l'étranger suite à un sinistre, nous vérifions la valeur actuelle de la voiture. Si la valeur est inférieure au coûts du rapatriement, nous vous proposerons de partager les frais de rapatriement ou d'annuler le rapatriement.

Oui, la couverture est acceptée si le conducteur est domicilié en Belgique et que le véhicule est principalement utilisé en Belgique.

L'entretien de cette voiture devra être fait dans un garage Belge.

Oui, sans problème. Pour les vélos, nous pouvons vous proposer assistance Bike, une formule d'assistance complète pour vous et votre vélo (électrique).

Si vous choisissez l'option Mobilité dans nos formules d'assistance annuelles, tous les bénéficiaires du contrat sont automatiquement assurés pour l'assistance vélo en Belgique (et jusqu'à 30 km au delà de la frontière belge).

Cette assistance est également disponible pour d'autres véhicules légers tels qu'un vélo électrique, un speedelec, un scooter, un cyclomoteur (moins de 125cc), un hoverboard.

Pour les véhicules motorisés de plus de 125cc, nous proposons l'assistance Motorbike.

Notre couverture d'assistance voyage vous couvre durant votre voyage et au Maroc selon l'option choisie : choisissez le Maroc dans les contrats temporaires ou l'option Monde dans les contrats annuels.
Notre couverture s'assistance technique au véhicule ne couvre que l'Europe et n'intervient donc pas pour des problèmes techniques au véhicule au Maroc. 

Après avois souscrit le Thank You Belgium en ligne, vous recevrez automatiquement le voucher avec lequel vous pouvez offrir l'assistance.

Il suffit de nous contacter au 02 541 91 91 pour l'assigner à un héro.

Oui, ceci est tout à fait votre choix.

Heureuseument beaucoup de gens se sont distinguées pendant cette crise.