Pechverhelping

Als we u komen helpen in België kiest u zelf de erkende garage waar we de wagen naartoe slepen. 

In het buitenland slepen we de wagen naar de dichtstbijzijnde, erkende garage van het merk van uw voertuig.

Als u pechbijstand onderschrijft voor een voertuig in het kader van een reisbijstandsverzekering, is deze van kracht in de Zone Europa, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Cyprus, Madeira, en Malta.

Als u een bijstandsverzekering "Drive" onderschrijft, is het voertuig gedekt in België. Afhankelijk van het type Drive-contract zijn ook buurlanden of landen van de Zone Europa gedekt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Cyprus, Madeira, en Malta. 

Zone Europa

Albanië - Andorra - Bosnië-Herzegovina - Bulgarije - Denemarken - Duitsland - Estland - Finland - Frankrijk (behalve de overzeese gebieden) - Gibraltar - Griekenland + eilanden - Hongarije - Ierland - Italië + eilanden - Kosovo – Kroatië - Letland - Liechtenstein - Litouwen - Luxemburg - Moldavië – Monaco - Montenegro - Nederland – Noord-Macedonië (Republiek) - Noorwegen - Oekraïne - Oostenrijk - Polen - Portugal behalve Azoren en Madeira - Roemenië - San Marino - Servië - Slovakije - Slovenië - Spanje (met inbegrip van de Balearen, maar zonder Ceuta en Melilla) – Tsjechische Republiek - Turkije (Europees gedeelte, zie ook dit artikel) - Vaticaanstad - Verenigd Koninkrijk - Zweden – Zwitserland.

De gebieden die deel uitmaken van deze landen maar niet in geografisch Europa liggen, zijn niet gedekt.

Zijn niet gedekt door de pechbijstand : Canarische eilanden, Cyprus, Malta, Madeira.

Uitgesloten landen en gebieden: Wit-Rusland, de Russische Federatie, de Oekraïense gebieden die door de Russische Federatie zijn geannexeerd (annexatie niet erkend door België): de Krim, Donetsk, Loehansk, Zaporizjia, Cherson.

Pechverhelping aan de wagen in Europa kunnen we u aanbieden in onze jaarlijkse reisbijstandsformules (reisbijstand én pechbijstand) of in onze Drive-formules (enkel pechverhelping).

Nee, dat is niet het geval.
De meeste verhuurmaatschappijen kunnen u deze dienst zelf aanbieden.

We kunnen u wel een verzekering aanbieden voor de kosten aan de huurwagen (Car Damage Waiver) via onze VIP reisbijstand.

Ja, het is mogelijk om meerdere voertuigen te verzekeren via hetzelfde contract.

Dit zal natuurlijk wel een invloed hebben op de premie, afhankelijk van de gekozen bijstandsformule.

Als u uw reis naar het buitenland niet kunt voortzetten omdat uw auto pech heeft (of u een ongeluk krijgt), hebt u recht op een mobiliteitsbudget. U vindt het bedrag in de Algemene Voorwaarden van uw contract.
Met dit budget kunnen we ofwel een terugkeer naar huis organiseren, ofwel u in staat stellen om uw reis verder te zetten. We kunnen zorgen voor een vervangwagen, een vliegtuigticket, een taxirit, één of meerdere hotelovernachtingen of een combinatie hiervan. Alles hangt af van de situatie en uw voorkeuren. Als de gekozen oplossing een huurauto is, organiseren we de huur via onze voorkeursrelaties met autoverhuurbedrijven.

Als u de zelfde nummerplaat behoudt, hoeft u geen actie te ondernemen.
Alleen als ook de nummerplaat wijzigt, zal dat aangepast moeten worden in uw polis.

U kan dat rechtstreeks doen via uw klantenzone, of u kan ons bellen op het nummer 02 541 91 91 tijdens de administratieve uren.

Ja, u kunt een beroep op ons doen zodra uw voertuig geïmmobiliseerd is na een panne of een ongeval, en dus ook als u een lekke band hebt, een lege batterij, geblokkeerde deuren, als u de verkeerde brandstof hebt getankt, enz...

Ja, u kunt een beroep op ons doen zodra uw voertuig geïmmobiliseerd is na een panne of een ongeval, en dus ook als u een lekke band hebt, een lege batterij, geblokkeerde deuren, als u de verkeerde brandstof hebt getankt, enz...

Ja, de pechverhelping geldt vanaf uw woning.

Er is één specifieke bijstandsformule ("Jaarlijks met voertuig") uit het verleden waarin een tussenkomst bij een panne pas voorzien is vanaf 10km vanaf uw woonplaats. Deze beperking geldt echter niet bij een ongeval.

We helpen u met plezier op het nummer 02 541 91 91 als u deze formule, voor een beperkte meerprijs wil aanpassen.

Ja hoor!

In alle omstandigheden dat uw voertuig geïmmobiliseerd is, komen we u helpen.

Redion dekt geen nieuwe commerciële nummerplaten ("Z- platen"). 

Enkel enkele oudere contracten die deze clausule bevatten, dekken commerciële nummerplaten. (We helpen u graag met al uw vragen op het nummer 02 541 91 91)

Dat kan zeker.

Alle bijstandsformules of pechverhelpingsformules waarin een wagen kan gedekt worden gelden ook voor uw motor (> 125cc)

Er is ook geen onderscheid in de premie.

We kunnen alle voertuigen beschermen met een pechverhelpingsbijstand tot 3,5 Ton MTM. Voor een zwaarder voertuig (ook de mobilhome) kunnen we u geen oplossing aanbieden.

Jawel.

Als u bij "Auto" de nummerplaat ingeeft van de bestelwagen, is hij gedekt voor pechverhelping.

Ja, dat kan zeker.

Er is geen leeftijdslimiet voor voertuigen, op voorwaarde dat het gaat om een privé voertuig van minder dan 3,5 Ton MTM.

In onze pechbijstandsformules is er geen leeftijdslimiet voor de voertuigen. 

Het is wel zo dat - in het geval van een repatriëring van uw voertuig uit het buitenland - we nagaan of de waarde van het voertuig niet lager ligt dan de kosten van de repatriëring.
Als dat zo is, zullen we u voorstellen om het verschil in de kosten bij te passen, of om de repatriëring te annuleren.

Dit is mogelijk maar alleen als de bestuurder in België gedomicilieerd is en als het voertuig voornamelijk in België gebruikt wordt. 

Het onderhoud van de wagen moet dan ook gebeuren in een Belgische garage.

Jazeker. Voor de fiets kunnen wij u de Bike fietsbijstand aanbieden, een volwaardige bijstandsformule voor u en uw (elektrische) fiets.

Als u in onze jaarlijkse reisbijstandsformules de optie Mobiliteit kiest, zijn alle begunstigden in het contract automatisch verzekerd voor fietsbijstand in België (en tot 30 km over de gens)
Die bijstand is daarenboven ook beschikbaar voor andere lichte voertuigen zoals een elektrische fiets, een speedelec, een step, een brommertje (minder dan 125cc), een hoverboard.

Voor gemotoriseerde voertuigen van meer dan 125cc, bieden wij de bijstand Motorbike aan.

Onze reisbijstandsverzekering dekt u tijdens uw reis en in Marokko, afhankelijk van de optie die u kiest: kies Marokko bij tijdelijke contracten of de optie Wereld bij jaarcontracten.
Onze dekking voor technische bijstand aan voertuigen dekt alleen Europa en dekt dus geen technische problemen met het voertuig in Marokko.

Als u de Thank You Belgium bijstand online heeft aangekocht ontvangt u automatisch een voucher waarmee u de bijstand kan schenken.

Het volstaat ons te contacteren op het nummer 02 541 91 91 om hem toe te wijzen aan de persoon van uw keuze.

Ja, dat is volledig uw keuze.

Gelukkig hebben velen zich onderscheiden tijdens deze crisis.