Il y a deux façons de vous connecter à l'Espace client :
Avec votre numéro de contrat et le code postal du preneur d'assurance. Nous vous envoyons alors un code d'accès à usage unique, par SMS sur le numéro de GSM enregistré sur votre contrat, ou à défaut par e-mail à l'adresse qui y figure.
Avec un compte Google, Facebook ou Microsoft. À votre première connexion, ce compte n'est lié à aucun contrat : nous vous demandons d'en rattacher un avec son numéro et le code postal, en confirmant le code d'accès reçu. Vos contrats restent ensuite accessibles à chaque connexion.
Le code d'accès remplace le mot de passe : il n'y a plus de compte à créer ni de mot de passe à retenir.
Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
Aucun code ne peut vous être envoyé ? Votre dossier ne contient probablement ni numéro de GSM ni adresse e-mail : voici la marche à suivre.
Si vous bénéficiez d'un contrat Business, il vous sera impossible de vous connecter à l'Espace client. Vous pouvez contacter nos services pendant les heures de bureau au 02 541 91 91.
Avez-vous un contrat d'assistance ou annulation via l'un de nos partenaires ? Nous vous invitons à consulter la page suivante.
Si vous rencontrez un autre problème, n'hésitez pas à nous contacter pendant les heures de bureau au 02 541 91 91.