Algemene vragen

Het Tijdelijk Digitaal product laat u toe om - uitsluitend via de digitale kanalen die wij ter beschikking stellen - uw contract te beheren, bijstand aan te vragen en uw terugbetalingen te beheren en op te volgen. Dit gebeurt via de mobiele applicatie e Redion Belgium', de Klantenzone en onze FAQ die u bijkomende informatie geeft.

Onze applicatie stelt u in staat om al de bovengenoemde acties volledig te beheren, terwijl de Klantenzone u enkel toestaat uw terugbetalingen aan te vragen en uw contract te beheren.

Daarvoor heeft u twee opties:

Ofwel via de applicatie door op uw contract te klikken en vervolgens op 'Meer zien' naast de rubriek 'Begunstigde(n)'. Klik vervolgens op 'Wijzigen' en werk de informatie bij.

Ofwel via de Klantenzone door op 'Meer zien' onder uw contract te klikken. Werk de nodige informatie bij in de sectie Begunstigde(n) en Voertuig(en).

Gebruik onze applicatie, klik op uw contract en vervolgens op 'Wijzigen' naast de rubriek 'Dekkingen'. Een pagina is beschikbaar na het klikken op 'Start'. Het zal u verschillende soorten wijzigingen voorstellen.

Daarvoor heeft u twee opties:

Ofwel via de applicatie door op uw contract te klikken en vervolgens op 'Documenten'.

Ofwel via de Klantenzone door op 'Meer zien' onder uw contract te klikken. De rubriek 'Mijn documenten' is dan beschikbaar. Deze bevat alle documenten die u kunt downloaden.

Daarvoor heeft u twee opties:

Ofwel via uw applicatie door op uw contract te klikken, gevolgd door 'Voorkeuren'. Dit opent een pagina waarin u kunt melden hoe u gecontacteerd wilt worden en hoe u uw nieuwsbriefabonnement wilt beheren.

Ofwel via de Klantenzone. Om de manier te kiezen waarop u gecontacteerd wilt worden, klik op 'Meer zien' onder uw contract. Hier vindt u de rubriek 'Mijn voorkeuren' waarin u de gewenste communicatiemodus kunt kiezen. Om uw nieuwsbriefabonnement te beheren, klik op 'Mijn profiel' naast uw naam. In de rubriek 'Newsletter' kunt u uw abonnement beheren.

Daarvoor heeft u twee opties:

Ofwel via uw applicatie door op uw contract te klikken en vervolgens op 'Toevoegen aan Wallet'.

Ofwel via de Klantenzone door op 'Meer zien' onder uw contract te klikken. Hierdoor is de rubriek 'Mijn digitale klantenkaart' beschikbaar.