Vergoeding

De terugbetaling kan geweigerd zijn om een aantal redenen: onvoldoende budget, de rit vond plaats buiten de periode van het Mobiliteitsbudget, de details in het bijgevoegde bestand stemmen niet overeen met de ingevulde gegevens, het bijgevoegde bestand kon niet gelezen worden of het soort ticket dat bij het bestand werd gevoegd kon niet worden aanvaard.

Om u zo snel mogelijk te kunnen terugbetalen, raden wij u ten stelligste aan om uw resterende uitgaven zo snel mogelijk na het verstrijken van de periode van uw Mobiliteitsbudget te uploaden en in ieder geval binnen de 7 dagen na de vervaldatum. Als u om bepaalde redenen niet in staat was om al uw uitgaven binnen de tijd in te dienen, kunt u altijd contact opnemen met de operator.

Het duurt enkele dagen voordat de operator uw uitgave accepteert of afwijst. Daarna duurt het ongeveer 7 dagen vooraleer het geld op de aangegeven bankrekening gestort is.

Uw IBAN-nummer is nodig voor het terugbetalen van de uitgaven voor trips die zijn gemaakt buiten de app van het Mobiliteitsbudget.

Het bestand dat u uploadt in de uitgavenflow moet een ticket, een ontvangstbewijs of een ander bewijs bevatten van uw trip met alle details